Rebajas de otoño terminan en

Devoluciones y reembolsos

Devoluciones:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ACTUALIZADA. Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo sin ningún compromiso.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar joyas manufacturadas a medida, los artículos que hayan sido grabados o las piezas que hayan sido redimensionadas. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en perfectas condiciones para que se procese su devolución. Todas las joyas que nos envíen estarán sujetas a evaluación antes de que se puedan procesar los reembolsos.

Una vez que su joyería haya pasado los controles de calidad correspondientes, nos comunicaremos con usted por teléfono o por correo electrónico y procesaremos su reembolso dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que cualquier reembolso en una solicitud de financiamiento puede demorar más de 10 días hábiles.

Cómo devolver sus joyas

Si nos está enviando su anillo para una modificación de talla gratuita por una única vez, escriba claramente con qué talla desea que ajustemos su anillo.

Por motivos de seguridad, utilice el embalaje original para enviarnos sus joyas o un paquete de tamaño similar.

Incluya una nota en su paquete que explique el motivo de su devolución. Esto nos ayudará a procesar su devolución más rápidamente.

Cada artículo debe devolverse mediante FeDex totalmente asegurado a nuestra dirección:

Neve Ltd
Office 29.006,
Collection Business Centers Gmbh,
Thurn-Und-Taxis-Platz 6,
D - 60313 Frankfurt

Bajo ninguna circunstancia escriba las palabras Diamonds Factory, diamantes o joyas en ninguna parte del paquete.

Si le resulta más fácil, puede dejar personalmente su anillo en cualquiera de nuestros showrooms ubicados en todo el Reino Unido:

  • Madrid
  • Roma
  • Londres
  • Paris
  • Berlin
    • Simplemente reserve una cita con nuestros showrooms visitando nuestra página de reservas aquí (tenga en cuenta que los domingos están excluidos). Se le notificará cuando sus joyas estén listas y deberá reservar una cita de recogida con nosotros. Tenga en cuenta que cualquier entrega y recogida requerirá una prueba de identificación por motivos de seguridad.

@diamondsfactoryworld