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General

¿Qué es Klarna?

Klarna es uno de los proveedores de pagos líderes en Europa y un banco autorizado que está cambiando fundamentalmente la experiencia de pago para compradores y comerciantes. La empresa, que se fundó en Suecia en 2005, permite a los compradores online liquidar los pagos pendientes de forma inmediata, posterior o fraccionada de forma rápida, sencilla y segura. Klarna trabaja con más de 130.000 minoristas como Asos, Spotify, MediaMarkt y Deutsche Bank y actualmente emplea a más de 2.500 personas en 14 países. En 2014, Klarna se hizo cargo de Sofort GmbH; En 2017 adquirió Billpay GmbH. Los inversores de la compañía incluyen Sequoia Capital, Bestseller Group, Atómico, VISA y Permira, entre otros. Puede encontrar más información en www.klarna.es

¿Es seguro comprar online con Klarna?

¡Por supuesto! Las compras online no pueden ser más seguras que con Klarna. En una tienda minorista, siempre puede tocar y comprobar los productos antes de pagarlos. Creemos que comprar online no debería ser diferente. Por lo tanto, la compra a cuenta de Klarna le brinda la opción de comprobar sus compras primero y pagarlas después.

Nuestro objetivo es hacer que las compras sean más fáciles y seguras, sin problemas. Es por eso que tomamos medidas de gran alcance para protegerlo como comprador contra el fraude y los minoristas en línea poco confiables. Siempre que vea el logotipo de Klarna en una tienda en línea, puede estar seguro de que puede depositar su confianza y de que cumple con nuestros estrictos requisitos.

Klarna también está certificado por TÜV Saarland y Trusted Shops. Estos certificados son garantía de que los comercios, servicios y productos que presenta siguen los protocolos de calidad deseados. Las asociaciones registradas bajo “TÜV” son conocidas en todo el mundo y sus certificados gozan de la más alta reputación internacional. TÜV Saarland se ha concentrado en servicios orientados al cliente fuera de los campos de actividad oficiales tradicionales. Cada año, TÜV Saarland se asegura de que nuestro modelo comercial sea serio y de que Klarna ofrezca métodos de pago seguros mediante un examen detallado.

Klarna es “Socio Autorizado de Trusted Shops” desde 2011 y, como “socio autorizado”, los procesos de Klarna se adaptan perfectamente a los criterios de calidad de Trusted Shops. Los criterios de calidad de Trusted Shops se basan en leyes nacionales y europeas que son importantes para las compras online. Tienen en cuenta los juicios y demandas actuales de las asociaciones de protección del consumidor o incluso van más allá de ellos. Lea más sobre el sello de aprobación de Trusted Shops aquí.

Además, la protección del comprador de Klarna lo protege con cada compra con Klarna. Este es un acuerdo entre usted y Klarna que le permite comprar en línea de forma segura. Para asegurarse de que se aplica la Directiva de protección del comprador, debe realizar la compra como consumidor a un empresario. Tenga en cuenta que las pautas de protección del comprador solo se aplican a los pagos con Sofort si esto se indica expresamente en la página de selección del método de pago en la tienda en línea del comerciante.

Tengo más preguntas sobre mi pago. ¿Puedo hablar con alguien de Klarna?

¡Claro, por supuesto! Puede chatear con nosotros en la aplicación en cualquier momento o llamarnos al 911 391 220.

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Política de privacidad

Diamonds Factory se compromete a garantizar la protección de su privacidad. Si le solicitamos que proporcione cierta información mediante la que pueda ser identificado al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad.

Esta política está diseñada con el objetivo de informarle sobre los datos que recopila Diamonds Factory, las razones por las que se recopilan y cómo se utilizan para salvaguardar sus derechos.

Nota: En toda la política, "Nosotros, Nuestro" se refiere a "Diamonds Factory", donde "Usted, Suyo" se refiere a Clientes y lectores.

Nuestra política de privacidad se actualizará ocasionalmente y lo mismo se reflejará con "Actualizado" junto a "Política de privacidad" siempre que sea necesario. Le aconsejamos que revise periódicamente esta página para estar informado de cómo estamos protegiendo su información. Esta política se actualizó por última vez el 24 de mayo de 2018.

Qué recopilamos:

Su información personal se solicita únicamente en el momento de comprar un artículo o al solicitar un medidor de anillos. La información personal incluye, pero no se limita a: nombre, apellido, domicilio, dirección de facturación o física; Dirección de correo electrónico; Número de teléfono; otra información de contacto; Número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento.

También podemos recopilar la siguiente información:

  • Información demográfica como código postal, preferencias e intereses.
  • Direcciones IP
  • Otra información relevante para encuestas de clientes y / u ofertas

Qué hacemos con la información que recopilamos:

Requerimos esta información para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, y por las siguientes razones:

  • Mantenimiento de registros internos.
  • Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Es posible que enviemos periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que pueden resultarle interesantes utilizando la dirección de correo electrónico que ha proporcionado.
    Nota: En cualquier momento, si no desea recibir más comunicaciones de nosotros, puede optar por no recibir dicha información o enviarnos un correo electrónico a [email protected].
  • Cuando visita nuestro sitio web, Diamonds Factory recopila su dirección IP para, entre otras cosas, ayudar a diagnosticar problemas con su servidor, administrar y ajustar el funcionamiento de su sitio web, analizar tendencias, rastrear patrones de tráfico, recopilar información demográfica para uso agregado y rastrear la fecha y duración de cada sesión dentro de nuestro sitio web. Su dirección IP también se puede utilizar en combinación con su información personal para la protección contra el fraude crediticio y la reducción de riesgos.

Seguridad:

Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea. Por ejemplo, cuando transferimos información personal confidencial (por ejemplo, información de tarjetas de crédito) a través de Internet, la protegemos mediante la tecnología de cifrado Secure Sockets Layer (SSL).

Cumplimiento de la ley y protección contra fraudes:

Podemos recopilar y divulgar cualquier información, incluida la información personal, que consideremos necesaria, a nuestro exclusivo criterio, para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable. Podemos recopilar y posiblemente compartir información de identificación personal y cualquier otra información disponible para nosotros con el fin de investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona o según lo requiera la ley. También podemos intercambiar información, incluida información de identificación personal, con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude crediticio y la reducción de riesgos.

Información compartida con terceros:

Los terceros pueden utilizar su información personal. Por ejemplo, cuando le enviamos el producto, necesitamos compartir su nombre completo, dirección de envío con nuestro agente de entrega. Ejemplos de otros terceros con los que podemos compartir su información personal incluirán: empresas de alojamiento web, empresas de cumplimiento (por ejemplo, empresas que cumplen con los pedidos de productos), joyeros, ensambladores, empresas de análisis de datos, afiliados, empresas de consultoría o marketing de terceros y correo electrónico, proveedores de servicio. Además, si utiliza una tarjeta de crédito u otra alternativa de financiamiento para realizar un pedido con Diamonds Factory, para confirmar y procesar su pedido, compartiremos su información personal con dicha compañía de financiamiento. Estos terceros sólo reciben información personal si dicha información es necesaria para realizar su (s) función (es), y no están autorizados a usar ninguna información personal para ningún otro propósito que no sea el establecido por Diamonds Factory. Sólo proporcionamos a terceros la cantidad mínima de información personal necesaria para completar el servicio, producto o transacciones solicitados.

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Agradecemos sus valiosos comentarios

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, comuníquese con el departamento de Atención al Cliente de Diamonds Factory [email protected]. También puede enviarnos sus comentarios sobre el sitio web de Diamonds Factory o la experiencia de compra en general, ya que siempre agradecemos sus comentarios.

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