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General

¿Qué es Klarna?

Klarna es uno de los proveedores de pagos líderes en Europa y un banco autorizado que está cambiando fundamentalmente la experiencia de pago para compradores y comerciantes. La empresa, que se fundó en Suecia en 2005, permite a los compradores online liquidar los pagos pendientes de forma inmediata, posterior o fraccionada de forma rápida, sencilla y segura. Klarna trabaja con más de 130.000 minoristas como Asos, Spotify, MediaMarkt y Deutsche Bank y actualmente emplea a más de 2.500 personas en 14 países. En 2014, Klarna se hizo cargo de Sofort GmbH; En 2017 adquirió Billpay GmbH. Los inversores de la compañía incluyen Sequoia Capital, Bestseller Group, Atómico, VISA y Permira, entre otros. Puede encontrar más información en www.klarna.es

¿Es seguro comprar online con Klarna?

¡Por supuesto! Las compras online no pueden ser más seguras que con Klarna. En una tienda minorista, siempre puede tocar y comprobar los productos antes de pagarlos. Creemos que comprar online no debería ser diferente. Por lo tanto, la compra a cuenta de Klarna le brinda la opción de comprobar sus compras primero y pagarlas después.

Nuestro objetivo es hacer que las compras sean más fáciles y seguras, sin problemas. Es por eso que tomamos medidas de gran alcance para protegerlo como comprador contra el fraude y los minoristas en línea poco confiables. Siempre que vea el logotipo de Klarna en una tienda en línea, puede estar seguro de que puede depositar su confianza y de que cumple con nuestros estrictos requisitos.

Klarna también está certificado por TÜV Saarland y Trusted Shops. Estos certificados son garantía de que los comercios, servicios y productos que presenta siguen los protocolos de calidad deseados. Las asociaciones registradas bajo “TÜV” son conocidas en todo el mundo y sus certificados gozan de la más alta reputación internacional. TÜV Saarland se ha concentrado en servicios orientados al cliente fuera de los campos de actividad oficiales tradicionales. Cada año, TÜV Saarland se asegura de que nuestro modelo comercial sea serio y de que Klarna ofrezca métodos de pago seguros mediante un examen detallado.

Klarna es “Socio Autorizado de Trusted Shops” desde 2011 y, como “socio autorizado”, los procesos de Klarna se adaptan perfectamente a los criterios de calidad de Trusted Shops. Los criterios de calidad de Trusted Shops se basan en leyes nacionales y europeas que son importantes para las compras online. Tienen en cuenta los juicios y demandas actuales de las asociaciones de protección del consumidor o incluso van más allá de ellos. Lea más sobre el sello de aprobación de Trusted Shops aquí.

Además, la protección del comprador de Klarna lo protege con cada compra con Klarna. Este es un acuerdo entre usted y Klarna que le permite comprar en línea de forma segura. Para asegurarse de que se aplica la Directiva de protección del comprador, debe realizar la compra como consumidor a un empresario. Tenga en cuenta que las pautas de protección del comprador solo se aplican a los pagos con Sofort si esto se indica expresamente en la página de selección del método de pago en la tienda en línea del comerciante.

Tengo más preguntas sobre mi pago. ¿Puedo hablar con alguien de Klarna?

¡Claro, por supuesto! Puede chatear con nosotros en la aplicación en cualquier momento o llamarnos al 911 391 220.

OPINIONES DE LOS USUARIOS

Más de 75.000 clientes satisfechos han depositado su plena confianza en nosotros, y esta cifra sigue creciendo. Nos apasiona formar parte de las vivencias de miles de personas que han compartido su amor a través de nuestras joyas. Esta es sin duda una de las sensaciones más gratificantes de trabajar en la industria del diamante.

Lo que nuestros clientes dicen acerca de nosotros

Excellent

 

687 customers have written a review on Trustpilot

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    Loutch, 16. Nov

    Super support, respect total des engagements sur le produit superbe, conforme, livré comme annoncé. Je recommande. Yves


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    Olivier FELTZ, 09. Nov

    Voici le 2e achat que je fais chez Diamonds factory. Et j'en suis très satisfait. Marina est très accueillante, attentionnée, professionnelle et excellente conseillère. Je recommande cette Société. Les bijoux sont exactement ce qu'on en attend.Merci


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    KHECHINE NAJMEDDINE, 01. Nov

    Professionnel and fast. I needed the delivery to be 2 weeks faster and they made it happen.


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    Diane Mahiet, 31. Oct

    Parfait. Je suis ravie de mon achat. Le pendentif correspond bien à l’image, le diamant est splendide, j’ai bien reçu les certificats, l’écrin et le sac au top. J’ai eu besoin du service client et là aussi 5 étoiles. Vous pouvez acheter en toute confiance.


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    Patrice, 26. Oct

    Un peu dubitatif sur le coup, pour une commande de bijou de cette valeur sur site web, mais au final pleinement satisfait de mon achat ( bague à demi-éternité sertie de diamants ). Cette dernière est magnifique avec un superbe éclat, livrée dans les délais.


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    Carine, 18. Oct

    Après un rendez-vous à la boutique de Paris qui nous a conforté dans notre choix, nous avons passé commande. La bague était prévue comme alliance. Reçue dans les temps. Très originale et au-delà de mes espérance.... Magnifique!! Elle a eu beaucoup de succès.Notre mariage était une réussite parfaite.


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    cliente, 16. Oct

    Le bijou reçu était plus beau que sur le site. Les équipes répondent au téléphone et sont très réactives et professionnelles.


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    JEGOU Erwan, 30. Sep

    Très jolie bague de fiançailles conforme à ce que j'attendais. Délais néanmoins un peu plus longs que ceux annoncés sur le site.


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    cliente, 26. Aug

    Une qualité exceptionnelle, un service après vente au top. Que dire de plus que parfait.


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    cliente, 24. Aug

    Bonne bijouterie avec du personnel disponible et à l'écoute pour le choix du bijou. En revanche, c'est tout l'inverse concernant la gravure du bijou... On a le sentiment qu'une fois la vente effectuée ils s'en foutent...


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    Dali, 14. Aug

    J'ai commandé la bague de fiançailles en janvier 2022 ainsi que les alliances en Juin 2022. Un peu d'appréhension au départ avant la commande mais j'ai été très vite rassuré après mon passage au showroom. Mais lorsque j'ai recu les bijoux, j'ai été stupéfait du résultat. Les bagues sont juste magnifiques, le rendu en réel est meilleur que sur le site. Je recommande vivement. Le délai est de 4 semaines.


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    Bernard, 08. Aug

    Très content du bijou commandé… Très mécontent du service de livraison !!!


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    LOQUET KARINE, 02. Aug

    Achat rapide, suivi de commande au top ! Mon alliance est arrivée à la date prévue, contre signature. L'emballage est de très bonne qualité et l'écrin luxueux. Je recommande cette marque !


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    Lesnimois30, 18. Jul

    Entreprise très sérieuse. C'est mon deuxième achat et comme la première fois, un service et un conseil au top. Délai très court pour une fabrication sur-mesure et un magnifique bijou validé par un bijoutier local.


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    GAULTIER STEPHANE, 15. Jul

    Le bijou est très beau. Le service st de qualité livraison sans problème. Essayez le diamant de laboratoire, c'est vraiment bien


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    cliente, 12. Jul

    Acheter diamant solitaire à un prix vraiment intéressant très bonne qualité très brillant Je vais recommander reçu en 4 semaine mes sa vos le coup


Excellent

 

678 customers have written a review on Trustpilot

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  • Volodymyr., 17. Nov

    Einen grossen, herzlichen Dank. Alles war toll und unkompliziert. Unsere Wünsche sind vollstendig erfüllt.


  • Dr.Kollecker, 14. Nov

    Gute Preise, sehr gute Qualität


  • Martin, 10. Nov

    Super Beratung, professioneller Auftritt, tolle Preise und mein Anhänger sieht atemberaubend aus. Ich bin sehr zufrieden und werde hier in Zukunft sicher noch mal einkaufen. Nur zu empfehlen.


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    Super

    Christoph Siegmund Walter, 09. Nov

    Super ! Danke.


  • Norbert Ferner, 01. Nov

    Meine Erfahrungen sind überaus positiv. Gute telefonische Erreichbarkeit, hohes persönliches Engagement der Mitarbeiterinnen und persönliche Versandwünsche wurden auch erfüllt. Bleibt noch die Anmerkung, dass auch die bestellte Ware meine Ansprüche voll zufrieden stellte.


  • Kunde, 27. Oct

    Super Beratung, Ring innerhalb angekündigten Zeitraums geliefert (und unscheinbar bzw gut getarnt verpackt). Sehr zufrieden!


  • Stephan, 26. Oct

    Wir haben schon mehrere schöne Schmuckstücke hier gekauft und waren immer sehr zufrieden!


  • Kunde, 10. Oct

    It came earlier than expected, and the quality was as on the pictures. One even recieves the tracking number to follow the parcel. The ring was great and legit. I did have some hesistation about ordering it online but seeing good comments for over 10 years, convinced me.


  • Herr Sauer Kunde, 08. Oct

    Nach anfänglichem Misstrauen, war ich nach der Lieferung mit der gesamten Abwicklung und dem Preis sehr zufrieden.


  • Thomas Stenzel, 06. Oct

    Top Qualität, super Beratung, schnelle Lieferung und ein konkurrenzloser Preis


  • Alexander Haase, 05. Oct

    Preis/Leistung unschlagbar. Leider ist bei Labordiamanten nur das hausinterne Zertifikat möglich. Der Ring sieht Klasse aus, ich hoffe sie sagt "ja".


  • Kundin, 04. Oct

    Hat alles geklappt, sehr zufrieden mit der Qualität.


  • Monika, 01. Oct

    Die Qualität und Verarbeitung ist hervorragend. Durch die detailgetreue Beschreibung im Internet, traute ich mich die Schmuckstücke online zu bestellen. Telefonisch bekam ich noch auf meine letzten Fragen freundlich Auskunft. Ich habe mich riesig über die schönen Ohrringe gefreut.


@diamondsfactoryworld