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General

¿Qué es Klarna?

Klarna es uno de los proveedores de pagos líderes en Europa y un banco autorizado que está cambiando fundamentalmente la experiencia de pago para compradores y comerciantes. La empresa, que se fundó en Suecia en 2005, permite a los compradores online liquidar los pagos pendientes de forma inmediata, posterior o fraccionada de forma rápida, sencilla y segura. Klarna trabaja con más de 130.000 minoristas como Asos, Spotify, MediaMarkt y Deutsche Bank y actualmente emplea a más de 2.500 personas en 14 países. En 2014, Klarna se hizo cargo de Sofort GmbH; En 2017 adquirió Billpay GmbH. Los inversores de la compañía incluyen Sequoia Capital, Bestseller Group, Atómico, VISA y Permira, entre otros. Puede encontrar más información en www.klarna.es

¿Es seguro comprar online con Klarna?

¡Por supuesto! Las compras online no pueden ser más seguras que con Klarna. En una tienda minorista, siempre puede tocar y comprobar los productos antes de pagarlos. Creemos que comprar online no debería ser diferente. Por lo tanto, la compra a cuenta de Klarna le brinda la opción de comprobar sus compras primero y pagarlas después.

Nuestro objetivo es hacer que las compras sean más fáciles y seguras, sin problemas. Es por eso que tomamos medidas de gran alcance para protegerlo como comprador contra el fraude y los minoristas en línea poco confiables. Siempre que vea el logotipo de Klarna en una tienda en línea, puede estar seguro de que puede depositar su confianza y de que cumple con nuestros estrictos requisitos.

Klarna también está certificado por TÜV Saarland y Trusted Shops. Estos certificados son garantía de que los comercios, servicios y productos que presenta siguen los protocolos de calidad deseados. Las asociaciones registradas bajo “TÜV” son conocidas en todo el mundo y sus certificados gozan de la más alta reputación internacional. TÜV Saarland se ha concentrado en servicios orientados al cliente fuera de los campos de actividad oficiales tradicionales. Cada año, TÜV Saarland se asegura de que nuestro modelo comercial sea serio y de que Klarna ofrezca métodos de pago seguros mediante un examen detallado.

Klarna es “Socio Autorizado de Trusted Shops” desde 2011 y, como “socio autorizado”, los procesos de Klarna se adaptan perfectamente a los criterios de calidad de Trusted Shops. Los criterios de calidad de Trusted Shops se basan en leyes nacionales y europeas que son importantes para las compras online. Tienen en cuenta los juicios y demandas actuales de las asociaciones de protección del consumidor o incluso van más allá de ellos. Lea más sobre el sello de aprobación de Trusted Shops aquí.

Además, la protección del comprador de Klarna lo protege con cada compra con Klarna. Este es un acuerdo entre usted y Klarna que le permite comprar en línea de forma segura. Para asegurarse de que se aplica la Directiva de protección del comprador, debe realizar la compra como consumidor a un empresario. Tenga en cuenta que las pautas de protección del comprador solo se aplican a los pagos con Sofort si esto se indica expresamente en la página de selección del método de pago en la tienda en línea del comerciante.

Tengo más preguntas sobre mi pago. ¿Puedo hablar con alguien de Klarna?

¡Claro, por supuesto! Puede chatear con nosotros en la aplicación en cualquier momento o llamarnos al 911 391 220.

OPINIONES DE LOS USUARIOS

Más de 75.000 clientes satisfechos han depositado su plena confianza en nosotros, y esta cifra sigue creciendo. Nos apasiona formar parte de las vivencias de miles de personas que han compartido su amor a través de nuestras joyas. Esta es sin duda una de las sensaciones más gratificantes de trabajar en la industria del diamante.

Lo que nuestros clientes dicen acerca de nosotros

Excellent

 

666 customers have written a review on Trustpilot

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    Serge Ribes, 17. Mar

    L’an dernier 2020 j’ai commande une paire de boucles ,je n’ai eu aucun soucis ,très belles boucles d’oreilles , bien emballé, livraison rapide contente de mon achat.En 2021 j’ai commandé le pendentif qui allait avec les boucles d’oreilles c est plus joli d’avoir l’ensemble(parure), très beau pendentif , bien emballé, livraison rapide et soignée merci à l’equipe


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    Bernadette Marie, 17. Mar

    Délais respectés, réactivité et gentillesse des conseillers aussi bien par mail qu'au téléphone, bague reçue conforme à la description. Je recommande ++++Diamonds Factory


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    Yseult Tortue, 09. Mar

    Impossible d'avoir une facture valable en France à la suite de la réception de ma commande. A chaque fois que je réclamais une facture valable en France (qui devrait mentionner de manière claire le N° de la facture, le Numéro individuel d'identification à la TVA, Montants TTC/HT...), ils m'ont envoyé un reçu de commande (Oder Receipt). Commande réf: FR-101399. A part le souci administratif concernant la facture, le SAV de Diamond Factory est très réactif et à l'écoute. La bague 3 diamants serti Rail est très belle, le délai d'envoi est assez court par rapport aux autres bijoutiers en ligne.


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    Consumer, 03. Mar

    Très satisfaite de ma commande. Le collier est magnifique. Ils répondent au téléphone et prennent en compte l'urgence de livraison.


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    Christelle GIBERTINI, 24. Feb

    Bijou d'une grande qualité. Site très sérieux, envoi rapide et sécurisé. Très satisfaite +++


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    Clement HECKEL, 21. Feb

    Très aimable, livré à temps et superbe diamant


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    thomas G, 21. Feb

    Très bon conseil de la part de Vanessa, les délais ont étés respectés à chaque fois et les bijoux sont conformes aux photos sur le site très belle qualité et très belle présentation aussi, je suis très satisfait après plusieurs commandes et continuerai à commander


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    Corinne Guillin, 21. Feb

    Très beaux produits. Achat solitaire + alliance. Très satisfaite.


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    Serge EDMOND-HAUGER, 21. Feb

    Parfait service, produit, prix. BRAVO


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    Antony D, 21. Feb

    Livraison parfaite, packaging qualitatif, produit de belle qualité, je suis pour la deuxième fois très satisfait


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    Sylvain , 03. Feb

    Excellent service, délai et conditions commerciales


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    Pierre, 20. Jan

    Très beaux bijoux à prix compétitifs. Les échanges avec Diamond ont été toujours rapides et efficaces. Les délais ont été scrupuleusement respectés. Je recommande tout à fait.


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    Veronique MASSE GOHARD, 04. Jan

    Magnifiques boucles or blanc et diamants!! Un rapport qualité-prix absolument impensable mais probant. Les documents de valeur et d'authenticité sont joints à l'envoi et à la facture: RIEN A DIRE que BRAVO!! Je recommande et serais prête à acheter à nouveau, en cas de diamants bien sûr!


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    Manou, 20. Dec

    Produit conforme à la description. Délais de livraison respecté et bien reçu avant noël comme cela avait été convenu. Joli emballage accompagnant le bijoux (boîte et petit sac). SAV très réactif par mail, et réponses rapides. Seul petit bémols, pas d’informations sur les changement de statut de la commande, et pas de numéro suivi de livraison par le transporteur. Dans l’ensemble très satisfaite de la commande.


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    Jane, 09. Dec

    J’étais un peu frileuse pour commander un diamant sur Internet mais je n’ai aucun regret ! Tout a été parfait de la commande, pour laquelle j’ai bénéficié de conseils et d’explications très précieux, jusqu’à la livraison, très rapide, ce matin. Le pendentif est magnifique et est accompagné de son certificat, présenté dans un bel écrin. Emballage très soigné. Je recommande vivement Diamonds Factory.


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    Orea, 25. Nov

    Excellent service! Je suis très satisfaite de ma bague. Merci encore pour le suivi et les retours réactifs à mes questions.


Excellent

 

623 customers have written a review on Trustpilot

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  • Ein echter Kunde, 27. Jun

    Was soll man hier schreiben, wenn man Super zufrieden ist. Ich versuche es mal so. Ich wohne im Raum Frankfurt am Main und habe auch das wunderschöne Büro im 29 Stock des Nextowers kennen gelernt. Diese Firma hat mich über die Jahre mit Ihrem Service und Produkten (Ring Anhänger Eheringe u.s.w.) nie enttäuscht. Meine Bewertung ist nicht gekauft. Auch für mich war es sehr schwer einer Internetfirma beim Kauf von hochwertigem Schmuck zu vertrauen. Testen Sie es selbst. Besuchen Sie Frankfurt. P.S. Vorher einen Termin machen bitte. Um Schönen Schmuck bei gro0er Auswahl und auch noch Preisgünstig zu bekommen muss man lange suchen.


  • renata urmanin, 05. Apr

    Ich bin super zufrieden! Meine Sorge um das vorab überwiesenes Geld war völlig unbegründet! Vielen Dank an Frau Steeg für Ihre grenzenlose Geduld mit mir-Internetanfängerin.


  • Rainer Bieber, 05. Apr

    Wunderschöner Schmuck. Professionelle Abwicklung. Alles super!


  • Harald Schenk, 05. Apr

    Die gelieferte Ware entsprach in der Qualität den beschriebenen und ausgewählten Artikeln. Top Preis-/Leistungsverhältnis mit hervorragendem Telefonservice. Die Zustellung erfolgte ein über den anderen Tag nach Ankündigung der Ware. Sehr zu empfehlen!


  • Kai, 22. Mar

    Lief alles Reibungslos! Habe einen Verlobungsring bestellt und war auf Grund einiger Bewertungen etwas verunsichert, ob er rechtzeitig ankommt. 2 Tage nach meiner Bestellung habe ich die Hotline angerufen und direkt jemanden erreicht. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass der Ring bereits für den Versand terminiert ist und ja, er kam genau zu dem genannten Zeitpunkt bei mir an. Qualität ist Top!!! Würde hier nochmal bestellen, hoffe aber dass ich keinen 2. Verlobungsring benötige 😉


  • O.D., 22. Mar

    Sehr Gut, Beratung, Abwicklung und Support waren sehr zuverlässig. Wir haben 3 Ringe gekauft und sind mehr als zufrieden.


  • Franziska Wick, 21. Mar

    Alles super! Tolle Schmuckstücke! Aber einmal war das Paket im Milchkasten deponiert. Für teuren Schmuck wäre es mir lieber wenn dieser nicht einfach deponiert wird.


  • Eni, 22. Feb

    Einfach und einwandfrei. Sehr vertrauenswürdig. Auch telefonisch gut zu erreichen.


  • Peter Nagel, 22. Feb

    Alles bestens, die Kommunikation könnte etwas besser sein, die Ware ist Top!


  • Guido Liebegut, 21. Feb

    Gute Ware zum guten Preis, tolle online Konfigurationsmöglichkeit und schneller Versand, Prima, habe mich gefreut


  • Kunde, 21. Feb

    Alles bestens gelaufen, voll und ganz zufrieden von der Qualität und dem Service!


  • Marion , 21. Feb

    Alles bestens sehr hochwertig, offene Kommunikation über den Versand , Sendungsnummer, Zoll, besser geht nicht. Jederzeit sehr gerne wieder, top Preis Leistungsverhältnis. Spitze


  • E.Vassilas, 20. Jan

    Der Einkauf lief reibungslos, ein Status ab und zu wäre gut. Die Qualität ist gut leider sind bei der Preisklasse die Ohrsteckmuttern nur durschnitt und mann kann die Stecker sehr einfach verlieren


  • Edgar, 20. Jan

    Vielen Dank! Ich bin super zufrieden! Top Ware, Beratung und Lieferung!


  • Thomas Gläser, 20. Jan

    Sehr große Professionalität bei der Beratung, sehr freundliche Gespräche und über große Pünktlichkeit bei der Abwicklung des Geschäfts sind wir sehr dankbar und werden Sie gerne weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Heidi und Thomas Gläser


@diamondsfactoryworld