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General

¿Qué es Klarna?

Klarna es uno de los proveedores de pagos líderes en Europa y un banco autorizado que está cambiando fundamentalmente la experiencia de pago para compradores y comerciantes. La empresa, que se fundó en Suecia en 2005, permite a los compradores online liquidar los pagos pendientes de forma inmediata, posterior o fraccionada de forma rápida, sencilla y segura. Klarna trabaja con más de 130.000 minoristas como Asos, Spotify, MediaMarkt y Deutsche Bank y actualmente emplea a más de 2.500 personas en 14 países. En 2014, Klarna se hizo cargo de Sofort GmbH; En 2017 adquirió Billpay GmbH. Los inversores de la compañía incluyen Sequoia Capital, Bestseller Group, Atómico, VISA y Permira, entre otros. Puede encontrar más información en www.klarna.es

¿Es seguro comprar online con Klarna?

¡Por supuesto! Las compras online no pueden ser más seguras que con Klarna. En una tienda minorista, siempre puede tocar y comprobar los productos antes de pagarlos. Creemos que comprar online no debería ser diferente. Por lo tanto, la compra a cuenta de Klarna le brinda la opción de comprobar sus compras primero y pagarlas después.

Nuestro objetivo es hacer que las compras sean más fáciles y seguras, sin problemas. Es por eso que tomamos medidas de gran alcance para protegerlo como comprador contra el fraude y los minoristas en línea poco confiables. Siempre que vea el logotipo de Klarna en una tienda en línea, puede estar seguro de que puede depositar su confianza y de que cumple con nuestros estrictos requisitos.

Klarna también está certificado por TÜV Saarland y Trusted Shops. Estos certificados son garantía de que los comercios, servicios y productos que presenta siguen los protocolos de calidad deseados. Las asociaciones registradas bajo “TÜV” son conocidas en todo el mundo y sus certificados gozan de la más alta reputación internacional. TÜV Saarland se ha concentrado en servicios orientados al cliente fuera de los campos de actividad oficiales tradicionales. Cada año, TÜV Saarland se asegura de que nuestro modelo comercial sea serio y de que Klarna ofrezca métodos de pago seguros mediante un examen detallado.

Klarna es “Socio Autorizado de Trusted Shops” desde 2011 y, como “socio autorizado”, los procesos de Klarna se adaptan perfectamente a los criterios de calidad de Trusted Shops. Los criterios de calidad de Trusted Shops se basan en leyes nacionales y europeas que son importantes para las compras online. Tienen en cuenta los juicios y demandas actuales de las asociaciones de protección del consumidor o incluso van más allá de ellos. Lea más sobre el sello de aprobación de Trusted Shops aquí.

Además, la protección del comprador de Klarna lo protege con cada compra con Klarna. Este es un acuerdo entre usted y Klarna que le permite comprar en línea de forma segura. Para asegurarse de que se aplica la Directiva de protección del comprador, debe realizar la compra como consumidor a un empresario. Tenga en cuenta que las pautas de protección del comprador solo se aplican a los pagos con Sofort si esto se indica expresamente en la página de selección del método de pago en la tienda en línea del comerciante.

Tengo más preguntas sobre mi pago. ¿Puedo hablar con alguien de Klarna?

¡Claro, por supuesto! Puede chatear con nosotros en la aplicación en cualquier momento o llamarnos al 911 391 220.

OPINIONES DE LOS USUARIOS

Más de 75.000 clientes satisfechos han depositado su plena confianza en nosotros, y esta cifra sigue creciendo. Nos apasiona formar parte de las vivencias de miles de personas que han compartido su amor a través de nuestras joyas. Esta es sin duda una de las sensaciones más gratificantes de trabajar en la industria del diamante.

Lo que nuestros clientes dicen acerca de nosotros

Excellent

 

757 customers have written a review on Trustpilot

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    Isabelle Beaudet, 11. Sep

    Très belle bague Délai respecté Un grand choix de bijoux Et à un prix très compétitif


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    P.E.R, 07. Sep

    Ma bague de fiançailles est splendide !!! Seul petit bémol, au vu des images et photos sur le site nous pensions qu’elle serait plus grosse mais elle reste extraordinaire. Solitaire pavé sublime, discret très old money j’adore


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    ROCHE, 05. Sep

    Magnifique bijou, encore plus beau que sur la photo


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    JDC, 27. Aug

    Ravis de notre achat qui correspondait à nos attentes grâce aux bons conseils d’une vendeuse en boutique sur Paris. Les bagues sont très belles, la taille impeccable. Livraison au top dans les délais annoncés


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    abdelkrim rguib, 27. Aug

    Qualité d’écoute, d’accueil et surtout de la bague! Prix extrêmement concurrentiel et délai de réception par colis tres correct Bravo!


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    client, 27. Aug

    Parfait ! La boutique de Paris nous a accompagné dans le choix de la bague. Le délai de livraison a été respecté.


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    Matthias, 04. Aug

    Novice dans l’achat de bijoux, Marina m’a accompagné lors de ma première visite en m’expliquant toutes les caractéristiques d’une bague de fiançailles et m’a aidé à personnaliser celle de mes rêves. 3 semaines plus tard je pouvais la récupérer à un prix super abordable comparé à la concurrence. Merci Marina et Diamond factory !


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    Annie Roussely, 27. Jul

    Je suis très satisfaite de mon bijou ainsi que du service Accueil très sympathique et bien renseignée


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    navarro alain, 25. Jul

    J'étais très méfiants sur le fait d'acheter des diamants sur internet. J'ai donc appelé pour vérifier à qui j'avais affaire. Je suis plus que satisfait de nos contacts et des diamants reçus. Merci


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    Sullyvan ROTIN, 18. Jul

    Service client a l’ecoute. Bijoux de grande qualité a prix tres abordable.


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    cliente, 18. Jul

    Délais et qualité respectés, une très bonne expérience


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    client, 17. Jul

    En tant que 1er achat sans avoir à faire au service client, j'ai eu tout d'abord un peu peur d'acheter une bague de fiançailles sur internet puis j'ai décidé de faire confiance a Diamonds Factory car la bague choisie était parfaite pour moi. Finalement le suivi était parfait et le temps de livraison moins long que d'autres sites. Une fois reçue la bague était parfaite !! Accompagnée de toute la documentation necessaire. Je ne regrette vraiment pas. D'ailleurs nous regardons pour l'alliance chez vous. Merci


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    Beatrice Maestre, 17. Jul

    Très bon site j’ai commandé plusieurs et pas déçu des bagues commandés, la bonne taille Tout était parfait ainsi que l’envoi du colis Je recommande


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    Ourliac Gil, 11. Jul

    Les boucles d oreille sont de qualité supérieure.


Excellent

 

830 customers have written a review on Trustpilot

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    Great

    Kunde, 21. Sep

    Wir haben unserer Tochter zum Geburtstag Weißgold-Ohrringe mit Diamanten bestellt. Diese waren im Vergleich zu anderen Anbietern bei Diamonds Factory vom Preis-Leistungs-Verhältnis am besten. Das Paket kam gut verpackt an. Die Ohrringe selbst waren sehr edel eingepackt. Das Echtheits-Zertifikat wurde uns per E-Mail übermittelt. Alles in Allem sind wir mit unserem Einkauf sehr zufrieden und empfehlen es auf jeden Fall weiter.


  • BB, 20. Sep

    Der Ring ist einfach Perfekt! Mega tolle Kommunikation, immer erreichbar .....immer wieder gerne 😘


  • Martin Bergmann, 19. Sep

    Als ich nach einem besonderen Geschenk für den Geburtstag meiner Freundin suchte, stieß ich auf diamondsfactory. Ich muss sagen, die Auswahl an Diamantschmuck ist beeindruckend. Ich habe schließlich einen wunderschönen Anhänger ausgewählt, der genau so ankam, wie auf den Fotos abgebildet. Die Lieferung war zügig und das Schmuckstück kam in einer eleganten Box, was den Moment der Übergabe noch spezieller machte. Ein Stern Abzug gibt es, weil der Kundenservice trotz hoher Qualität des Produkts etwas schneller hätte reagieren können. Insgesamt aber eine sehr gute Erfahrung, und ich würde wieder bei diamondsfactory einkaufen.


  • Kristina, 19. Sep

    Filiale Hamburg: Wir wurden bei unserem Besuch äußerst herzlich empfangen und fühlten uns von Anfang an gut aufgehoben. Die Bearbeitung unserer Retoure verlief äußerst zügig und professionell. Es war besonders erfreulich zu sehen, dass unsere individuellen Wünsche und Anliegen wirklich nachvollzogen wurden und man sich darum bemühte, diese bestmöglich zu erfüllen. Wir sind äußerst zufrieden mit dem Service und der Freundlichkeit des Personals und können diesen Ort wärmstens empfehlen. Vielen Dank für die positive Erfahrung!


  • Volker K., 14. Sep

    Ware und Preis sehr ordentlich, lediglich einen Punkt Abzug wegen schlechter bzw. keiner tel. Erreichbarkeit und Kommunikation.


  • Nguyen Huu Ky Thanh, 13. Sep

    The product itself looks great so far but the package/bag was damaged during transport. As a part of such an important gift, I think a beautiful bag also counts. Update: I've received the new bag. Thank you :)


  • Christina G, 13. Sep

    Sehr kompetente Beratung, immer hilfsbereit und nicht aufdringlich Produkt wie bestellt und Lieferung wie vereinbart Danke


  • Kunde, 08. Sep

    Ich habe kürzlich bei Diamonds Factory online einen Verlobungsring für meine Freundin gekauft und bin absolut begeistert. Die individuelle Beratung war erstklassig und hat mir geholfen, die perfekte Wahl zu treffen. Trotz Online-Kauf fühlte ich mich persönlich betreut. Die Lieferung erfolgte zügig und das Wichtigste: Die Qualität des Rings ist hervorragend. Ich kann Diamond Factory wärmstens empfehlen!


  • Hubert Fischer, 07. Sep

    Wir haben einen Anhänger für eine Halskette mit einem Brillianten gekauft. In Frankfurt konnten wir uns ähnliche Anhänger ansehen. Die Dame vor Ort hat uns hierbei sehr gut beraten. Den Anhänger erhielten wir dann in der vereinbarten Zeit. Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf.


  • Wolfgang, 07. Sep

    Wir waren 2 x vor Ort in der Filiale München. Der nette Verkäufer nahm sich Zeit um uns ausführlich zu beraten. Am Ende wurde es ein sehr schöner Solitärring. Ca. 3 Wochen später beim erneuten Termin holten wir dann das schöne Stück ab. Wir sind sehr zufrieden und können Diamonds Factory weiterempfehlen.


  • Sascha, 05. Sep

    5 Sterne zurecht verdient! Habe bereits den Verlobungsring dort bestellt und war sehr zufrieden. Jetzt habe ich die Hochzeitsringe bestellt und wie zuvor ein super Service mit netten Mitarbeitern, die auch am Wochenende sich die Zeit genommen haben. Da können sich einige andere Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden. Danke! LG Sascha


@diamondsfactoryworld