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General

¿Qué es Klarna?

Klarna es uno de los proveedores de pagos líderes en Europa y un banco autorizado que está cambiando fundamentalmente la experiencia de pago para compradores y comerciantes. La empresa, que se fundó en Suecia en 2005, permite a los compradores online liquidar los pagos pendientes de forma inmediata, posterior o fraccionada de forma rápida, sencilla y segura. Klarna trabaja con más de 130.000 minoristas como Asos, Spotify, MediaMarkt y Deutsche Bank y actualmente emplea a más de 2.500 personas en 14 países. En 2014, Klarna se hizo cargo de Sofort GmbH; En 2017 adquirió Billpay GmbH. Los inversores de la compañía incluyen Sequoia Capital, Bestseller Group, Atómico, VISA y Permira, entre otros. Puede encontrar más información en www.klarna.es

¿Es seguro comprar online con Klarna?

¡Por supuesto! Las compras online no pueden ser más seguras que con Klarna. En una tienda minorista, siempre puede tocar y comprobar los productos antes de pagarlos. Creemos que comprar online no debería ser diferente. Por lo tanto, la compra a cuenta de Klarna le brinda la opción de comprobar sus compras primero y pagarlas después.

Nuestro objetivo es hacer que las compras sean más fáciles y seguras, sin problemas. Es por eso que tomamos medidas de gran alcance para protegerlo como comprador contra el fraude y los minoristas en línea poco confiables. Siempre que vea el logotipo de Klarna en una tienda en línea, puede estar seguro de que puede depositar su confianza y de que cumple con nuestros estrictos requisitos.

Klarna también está certificado por TÜV Saarland y Trusted Shops. Estos certificados son garantía de que los comercios, servicios y productos que presenta siguen los protocolos de calidad deseados. Las asociaciones registradas bajo “TÜV” son conocidas en todo el mundo y sus certificados gozan de la más alta reputación internacional. TÜV Saarland se ha concentrado en servicios orientados al cliente fuera de los campos de actividad oficiales tradicionales. Cada año, TÜV Saarland se asegura de que nuestro modelo comercial sea serio y de que Klarna ofrezca métodos de pago seguros mediante un examen detallado.

Klarna es “Socio Autorizado de Trusted Shops” desde 2011 y, como “socio autorizado”, los procesos de Klarna se adaptan perfectamente a los criterios de calidad de Trusted Shops. Los criterios de calidad de Trusted Shops se basan en leyes nacionales y europeas que son importantes para las compras online. Tienen en cuenta los juicios y demandas actuales de las asociaciones de protección del consumidor o incluso van más allá de ellos. Lea más sobre el sello de aprobación de Trusted Shops aquí.

Además, la protección del comprador de Klarna lo protege con cada compra con Klarna. Este es un acuerdo entre usted y Klarna que le permite comprar en línea de forma segura. Para asegurarse de que se aplica la Directiva de protección del comprador, debe realizar la compra como consumidor a un empresario. Tenga en cuenta que las pautas de protección del comprador solo se aplican a los pagos con Sofort si esto se indica expresamente en la página de selección del método de pago en la tienda en línea del comerciante.

Tengo más preguntas sobre mi pago. ¿Puedo hablar con alguien de Klarna?

¡Claro, por supuesto! Puede chatear con nosotros en la aplicación en cualquier momento o llamarnos al 911 391 220.

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Términos y condiciones

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Diamonds Factory

786 Harrow Road,
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Middlesex,
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Dirección comercial de Diamonds Factory :

Diamonds Factory

7 Hatton Garden,
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Phone : 91 903 01 10

Email : [email protected]

Número de registro de la empresa - 06453130

Número de registro de IVA  - GB 925 0805 36.

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Usted reconoce y acepta regirse por los términos de la política de privacidad de Diamonds Factory (ES) tal como se establece en la página de política de privacidad de este sitio web.

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PEDIDOS

Los pedidos realizados en diamondsfactory.es estarán sujetos a aceptación de acuerdo con los términos y condiciones.

  • Al realizar el pedido y pagarlo, está haciendo una oferta para aceptar la mercancía al precio indicado sujeto a los términos y condiciones.
  • Una vez aceptado, le enviaremos un recibo de pedido que tendrá todos los detalles de su pedido acordados por usted en el momento de realizar el pedido. Sin embargo, dicho Recibo no se tratará como un contrato vinculante y el pedido no se considerará 'aceptado' por las siguientes razones:
    • Pago no autorizado;
    • Pago parcial pendiente;
    • Productos agotados;
    • Error en el sitio web con respecto al precio indicado;
    • Pedido cancelado.
    • No se puede cumplir con el pedido

Su contrato de compra no estará completo hasta que le enviemos un correo electrónico de confirmación del pedido dentro de los próximos 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

ENTREGA

  • Ofrecemos envío gratuito a todos los destinos de España y a todos los clientes internacionales que gasten más de 500 €. Todos nuestros productos están etiquetados individualmente con el tiempo de entrega específico que se indica en la página del producto.
  • La entrega gratuita al día siguiente se aplica únicamente a los productos anunciados como "Entrega gratuita al día siguiente".
  • Se harán todos los esfuerzos para despachar y entregar los productos dentro del plazo estipulado; sin embargo, los retrasos podrían ser inevitables debido a circunstancias imprevistas.
  • En todo momento, le mantendremos informado sobre dichos retrasos y le informaremos sobre la próxima fecha.
  • No nos haremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir debido a la entrega tardía o a la cancelación de su pedido. Puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre sus problemas de entrega en  [email protected].

PRECIOS Y PAGO

  • Aceptamos el pago en el momento en que se realiza el pedido; el banco mercantil, por motivos de seguridad, verificará los datos de la tarjeta.
  • Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito como Master Card, Maestro, Visa, Switch y Delta. También puede realizar un pedido por teléfono llamando a nuestro número gratuito 91 903 01 10.
  • Los precios mostrados incluyen IVA, embalaje.
  • Los productos no se envían hasta que se reciba el pago completo del pedido realizado.

Rebajas de invierno

10% de descuento en productos elegibles, hasta 2.500 € de descuento máximo en el pedido. La oferta no es válida para diamantes sueltos. Se aplican exclusiones de productos. Esta oferta vence a las 11:59 20 de marzo 2023. La oferta no se puede combinar con ninguna otra promoción o código de descuento, y no se puede aplicar retroactivamente.

La oferta es válida hasta agotar existencias. Nulo donde esté prohibido o restringido. No es válido si se vende, intercambia, copia o transfiere. Los términos y condiciones de la oferta están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Cualquier artículo "Listo para entregar" no es reembolsable. El intercambio se ofrecerá al mismo precio de compra o superior. Nuestra política de reembolso completo se aplica al resto de pedidos. Estaremos encantados de cambiar su anillo por otra talla según nuestra política de devolución.

Si opta por un intercambio, su nuevo anillo puede contener menos o más diamantes o una reducción o aumento en el peso del metal precioso que puede causar un aumento o disminución en el precio. La promoción sigue siendo aplicable al cambio de talla durante 30 días naturales.

El descuento no se puede canjear por efectivo. No se aceptará correspondencia con respecto a esta promoción o estos Términos y condiciones.

En el improbable caso de una disputa, la decisión tomada por Neve Jewels Ltd. (diamondsfactory.es) se considerará definitiva. Neve Jewels Ltd. (diamondsfactory.es) se reserva el derecho de enmendar, modificar, cancelar o retirar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Ofrerta de Precio Garantizado

1. Solo igualaremos el precio de productos y ofertas similares online / tienda. Es decir, las especificaciones deberán coincidir exactamente y se requieren enlaces para verificar la coincidencia de precios.

2. Al comparar precios con diamantes certificados individuales, tenga en cuenta que esto estará sujeto a la disponibilidad. En cualquier caso, intentaremos encontrar una alternativa.

3. No podemos aceptar tarjetas bancarias sin intereses, Amex o corporativas para ventas de igualación de precios.

4. No igualaremos el precio con Ebay / Amazon / Marketplaces o sitios web de ventas privadas.

5. No igualamos el precio de los diamantes cultivados o tratados en laboratorio.

6. Para compras en tiendas, la firma de igualación de precios quedará a discreción del Gerente.

7. Es posible que los pedidos de igualación de precios no sean posibles o no sean elegibles para una producción acelerada.

8. No se aplicarán otros códigos promocionales u ofertas de venta a las ventas con precio igualado.

9. No se aplicará si el minorista seleccionado está en Concurso de Acreedores o en disolución de negocio. Tampoco se aplicará la igualación de precio si la compra se realiza en una tienda outlet.

10. Tenemos derecho a rechazar la igualación de precios.

11. Los precios competidores deben estar en la misma moneda.

12. La Garantía de precio del diamante sólo se aplica antes de que compre su diamante "Nombre de la empresa". Una vez que compre en "Nombre de la empresa", si no está satisfecho con su compra, puede devolvernos el diamante dentro de los 30 días.

13. La Garantía de precio del diamante no se aplica cuando el competidor o Neve Jewels han cometido un error de precio o un error tipográfico en un artículo.

14. Si Neve Jewels decide igualar el precio de un competidor, respetaremos el nuevo precio durante 24 horas.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  • Las joyas no están grabadas, hechas a medida ni redimensionadas.
  • Las joyas están en su estado original y perfecto y la etiqueta de seguridad del código de barras está intacta.
  • Tenemos una política de devolución de 30 días naturales.
  • Cualquier diamante que se caiga del anillo o se pierda no estará cubierto por nuestra política de devolución y no se garantizará ningún reemplazo. Le recomendamos encarecidamente que asegure las joyas para protegerse contra tales contratiempos. Nuestro consejo es que inspeccione su artículo tan pronto como llegue y notifique a Diamonds Factory por cualquier defecto o daño. Si encuentra algún problema, comuníquese con nosotros al  91 903 01 10 o envíenos un correo electrónico a [email protected].
  • Las joyas vendidas a precios de descuento no se pueden reemplazar al mismo precio de descuento.

Los gastos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad exclusiva del cliente y sólo serán reembolsables en caso de que exista un defecto de fabricación con el producto.

Nota: devuelva su compra a través de FedEx y asegure el paquete por la cuantía total de la compra. Diamonds Factory no se hace responsable por los daños o paquetes perdidos durante el envío.

ARTÍCULOS DAÑADOS Y USADOS

  • Debe revisar los productos tan pronto como los reciba, con respecto a cualquier error o desperfecto. Por favor notifique a Diamonds Factory dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de entrega y realizaremos el reemplazo. Sin embargo, hacerlo fuera de los 30 días naturales significará la denegación del reembolso.
  • La mercancía devuelta debe estar intacta y en "condición nueva y sin usar". No se aceptarán artículos que muestren signos obvios de desgaste o alteración por parte de un joyero que no sea Diamonds Factory. Cada producto viene con una etiqueta de seguridad con código de barras que debe estar intacta, romper esta etiqueta anulará sus devoluciones de 30 días naturales.
  • Cualquier artículo reparado, redimensionado o grabado por un tercero no registrado o aprobado por el taller de joyería de Diamonds Factory anulará la garantía de fabricación.
  • Los artículos enviados a nuestra oficina sin un embalaje seguro y enviados más allá del período de devolución de 30 días naturales, no serán elegibles para reembolsos.
  • Los pendientes deben devolverse sin usar para poder prodecer a un cambio.
@diamondsfactoryworld